O Samu de Marília, gerenciado pelo Grupo Chavantes, conquistou a certificação nível Diamond do Angels Award, reconhecimento internacional voltado à qualificação dos serviços que atuam no atendimento a pacientes com Acidente Vascular Cerebral (AVC), tanto em hospitais quanto em serviços móveis de urgência.
O Angels Awards busca estimular a melhoria dos serviços voltados ao atendimento do AVC por meio do monitoramento de protocolos, indicadores e práticas assistenciais. No caso dos serviços de emergência, a certificação considera critérios como a existência de protocolo formal para AVC, programa anual de educação ou atualização das equipes, uso de escalas específicas para identificação dos casos e coleta de dados de pacientes atendidos no período avaliado.
O nível Diamond é o patamar mais alto da certificação. Para alcançá-lo, os serviços precisam cumprir indicadores rigorosos, como tempo mediano em cena inferior a 25 minutos, pré-notificação hospitalar em 95% dos casos e encaminhamento de 95% dos pacientes para hospitais preparados para atendimento ao AVC.
Na prática, a conquista indica que o serviço segue padrões internacionais de qualidade em uma etapa decisiva do cuidado: o primeiro atendimento. Em casos de AVC, a agilidade no reconhecimento dos sinais, a avaliação correta do paciente, a comunicação prévia com a unidade hospitalar e o transporte para um serviço preparado podem influenciar diretamente as chances de tratamento e recuperação.
Para Amanda Scombate Deodato Luizetti, coordenadora administrativa do Samu de Marília, o reconhecimento reflete o trabalho diário das equipes e o compromisso com a melhoria contínua.
“Essa certificação é resultado de um esforço coletivo, construído na rotina do serviço, com capacitação, organização dos fluxos e compromisso dos profissionais que atuam na linha de frente. No atendimento ao AVC, cada minuto faz diferença, e esse reconhecimento mostra que estamos no caminho certo para oferecer uma resposta cada vez mais segura e qualificada à população”, afirma Amanda.
“Receber uma certificação internacional como o Angels Diamond demonstra que a gestão em saúde precisa estar orientada por qualidade, segurança e resultado para o paciente. Para o Grupo Chavantes, é motivo de orgulho ver o Samu de Marília alcançar esse patamar, porque esse reconhecimento traduz o empenho de uma equipe que atua em uma das fases mais sensíveis do cuidado: o atendimento de urgência”, destaca a presidente do Grupo Chavantes, Leticia Bellotto Turim.
