O C6 Bank ampliou as funcionalidades do C6 Assistant, Inteligência Artificial integrada ao aplicativo do banco, permitindo que os clientes “conversem” com a fatura do cartão e a conta corrente para entender suas despesas.
“O que estamos construindo é uma nova forma de relacionamento com o banco. O C6 Assistant está evoluindo para se tornar um assistente de fato, capaz de ajudar o cliente a entender melhor suas finanças e a usar o banco de forma cada vez mais simples e intuitiva”, diz Gustavo Torres, head de inovação do C6 Bank.
Com a solução, será possível solicitar um levantamento dos gastos. Ao perguntar à IA “Quanto gasto com delivery?”, por exemplo, o cliente poderá visualizar não apenas o valor desembolsado no período em categorias como alimentação, farmácia e vestuário, mas também detalhes que ajudam a compreender melhor seus hábitos de consumo.
Na interação com a conta corrente, o cliente poderá solicitar um levantamento dos principais boletos pagos nos últimos meses, como contas de luz, água, condomínio e gás, além de consultar quantos Pix foram realizados para um prestador de serviço específico.
Com a ferramenta, também será possível solicitar uma análise da movimentação da conta corrente nos últimos 30 dias e receber um resumo com entradas e saídas, boletos pagos, principais despesas e recebimentos.
O assistente ainda informa o total de Pix realizados no mês, identifica os destinatários das maiores transferências e facilita a localização de transações específicas, como um Pix enviado a determinado contato salvo no aplicativo, mesmo sem a data ou o valor exato da operação.
O serviço, baseado em IA generativa, cruza informações relacionadas às transações financeiras para entregar respostas elaboradas aos clientes.
Investimento
Além das novas ferramentas, o C6 Bank lançou uma funcionalidade integrada ao C6 Assistant para simplificar o processo de investimento em renda fixa.
Ao digitar “quero investir”, o C6 Assistant apresenta opções de renda fixa compatíveis com o perfil do investidor. Caso tenha interesse em algum dos produtos sugeridos, o cliente pode selecionar a opção desejada, informar o valor do investimento e concluir a aplicação sem sair do chat.
O assistente não realiza recomendações nem sugere carteiras de investimento, atividade restrita a profissionais certificados. Segundo o C6 Bank, a ferramenta atua como apoio informacional, complementando — e não substituindo — o trabalho dos assessores.
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