Vivemos em uma sociedade cada vez mais atenta à qualidade dos produtos e serviços que consome. E isso é positivo. Quando o assunto é água, esse cuidado ganha ainda mais importância, afinal, estamos falando de um recurso essencial à vida. Mas vale uma reflexão: será que aquilo que enxergamos é suficiente para determinar se a água é segura para o consumo? A resposta é simples: não.
É natural que uma água com aspecto esbranquiçado, levemente turva ou com uma sensação diferente ao toque desperte dúvidas. Estamos acostumados a confiar nos sentidos e, muitas vezes, associamos qualidade apenas ao que conseguimos ver. No entanto, a verdadeira garantia de segurança está nas análises técnicas e científicas realizadas continuamente, e não apenas na aparência.
É exatamente esse compromisso que orienta o trabalho da RIC Ambiental. Todos os dias, acompanhamos cada etapa do sistema de abastecimento para assegurar que a água distribuída à população atenda rigorosamente às exigências da legislação e dos órgãos reguladores. São realizados monitoramentos constantes de parâmetros como cor, turbidez, cloro residual, pH e ausência de microrganismos, garantindo que ela chegue às residências segura e própria para o consumo.
A coloração esbranquiçada, por exemplo, geralmente é resultado da presença de microbolhas de ar formadas após variações de pressão ou manutenções na rede. Em poucos segundos de repouso, essas bolhas desaparecem e a transparência é restabelecida.
A turbidez, por sua vez, pode ocorrer temporariamente quando intervenções operacionais movimentam pequenas partículas naturalmente depositadas nas tubulações. Trata-se de uma condição passageira, que tende a desaparecer à medida que o sistema se estabiliza.
Outra característica que costuma causar estranheza é a sensação de água mais “lisa”. Essa percepção está relacionada à origem de parte da água distribuída em Marília, captada nos aquíferos Guarani e Serra Geral. Por apresentar concentração natural mais elevada de minerais e pH superior, ela proporciona uma sensação diferente ao toque, sem qualquer prejuízo à sua qualidade. Sempre que necessário, a RIC Ambiental realiza os ajustes adequados para manter o equilíbrio do sistema.
Esses exemplos demonstram que nem toda alteração visual ou sensorial representa um problema. Em tempos de informações compartilhadas com rapidez, é cada vez mais importante que conclusões sobre a qualidade da água sejam baseadas em evidências e conhecimento técnico, e não apenas na percepção imediata.
Isso não significa que a população deva ignorar mudanças percebidas no abastecimento. Ao contrário. A participação dos moradores é fundamental para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços.
Sempre que houver alguma característica fora do padrão habitual ou qualquer dúvida, a recomendação é entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone ou WhatsApp (14) 3434-0220. Os consumidores podem, inclusive, solicitar a análise da água de sua residência, permitindo que cada situação seja avaliada de forma individualizada pelas equipes responsáveis.
Para nós, transparência não se resume à divulgação dos resultados das análises. Ela também está no compromisso de informar, orientar e esclarecer sempre que necessário. É dessa forma que fortalecemos a confiança da população e aproximamos o conhecimento técnico do dia a dia das pessoas.
Garantir água de qualidade exige investimento, tecnologia, monitoramento permanente e responsabilidade. Mas exige também diálogo. Afinal, a aparência pode despertar dúvidas; a confiança, porém, é construída com informação, evidências e o compromisso de levar água segura à casa de cada mariliense.
Juntos por Marília e para Marília.
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Eng° Julio F Neves
Superintendente Comercial e de Comunicação da RIC Ambiental – Água e Esgoto de Marília S.A.
