Marília – O Procon divulgou em Marília um ‘guia’ de cuidados pra consumidores antes da compra de carro seminovo como forma de dar mais segurança ao negócio, evitar transtornos e prejuízos.
Segundo o órgão, saber onde realizar as consultas necessárias faz toda a diferença para uma compra segura.
Pesquisa sobre o vendedor
O primeiro passo recomendado pelo órgão é conhecer a fundo a procedência de quem está efetuando a venda. Para isso, o consumidor deve:
- Buscar o nome da garagem ou da loja em sites de busca para ler as avaliações deixadas por outros clientes;
- Verificar a existência de reclamações registradas no portal governamental consumidor.gov.br;
- Consultar o histórico da empresa na plataforma reclameaquui.com.br.
Investigação detalhada do veículo
Antes de fazer o pagamento, é indispensável analisar o histórico do próprio veículo. O Procon Marília destaca, principalmente, três canais para essa verificação:
- Sinesp Cidadão: Aplicativo gratuito que permite consultar, por meio da placa, se há registro de roubo ou furto para o automóvel.
- Detran-SP: Canal para verificar restrições administrativas, gravames e demais dados do veículo utilizando a placa e o Renavam.
- Serviços privados de histórico veicular: Úteis para checar, geralmente através da pesquisa pela placa, a ocorrência de sinistros, passagens por leilão e outras situações semelhantes.
Realização de vistoria técnica
Além disso, o exame minucioso das condições físicas do automóvel é um cuidado preventivo essencial. O alerta aponta, inclusive, que custo é menor que o de um conserto inesperado. A orientação é avaliar com atenção:
- Estrutura externa: Lataria, pintura e vidros, buscando identificar batidas, sinais de colisões ou reparos mecânicos;
- Mecânica e segurança: Pneus, suspensão, freios, motor e câmbio;
- Componentes elétricos: Todo o sistema elétrico e de iluminação do veículo.
O Procon ressalta que, sempre que for possível, o comprador deve levar o veículo a um mecânico de sua total confiança.
Contratos e registros por escrito
Uma das principais garantias do consumidor é não confiar em promessas verbais, descritas pelo órgão como difíceis de comprovar. A recomendação é exigir que tudo conste detalhadamente por escrito antes da assinatura de qualquer documento, incluindo:
- Condições de pagamento;
- Garantias oferecidas.
Após a conclusão da compra, o consumidor deve guardar de forma segura o contrato, a nota fiscal, os registros de conversas mantidas com o vendedor e todos os comprovantes de pagamento efetuados.
Atenção aos direitos: Vícios ocultos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o direito garantido por lei de reclamar por vícios ocultos (defeitos que não estão aparentes no momento da compra) no prazo de 90 dias. O Procon enfatiza que esse prazo legal começa a ser contabilizado estritamente a partir do momento em que o defeito se torna evidente para o consumidor.
Canais de Denúncia e Atendimento
Caso o consumidor encontre qualquer tipo de irregularidade no comércio, o Procon Marília disponibiliza canais oficiais de atendimento e denúncia para a população:
- WhatsApp: (14) 3401-2466
- Telefone: (14) 3402-6000 (solicitar a opção Procon)
- Atendimento Presencial: Rua Bandeirantes, 59 – Centro
- Horário de Funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
