O Sebrae celebra, neste domingo (5), 54 anos de atuação no apoio aos pequenos negócios brasileiros. A data é marcada por números recordes de atendimento nos últimos 12 meses, avanço expressivo no ensino a distância e pela conquista de um selo nacional de equidade de gênero e raça.
Em 2025, a instituição realizou 65,8 milhões de atendimentos em todo o país, um crescimento de 9,4% em relação a 2024. No mesmo período, o número de clientes atendidos saltou de 15,9 milhões para 18,5 milhões, um avanço de 16,4%.
“Os 54 anos do Sebrae não são apenas uma data de celebração, mas a confirmação de que estamos no caminho certo: chegamos a um número cada vez mais amplo de pequenos negócios, com mais qualidade, e avançamos também internamente, construindo uma instituição mais representativa”
Rodrigo Soares, presidente do Sebrae
A oferta de capacitação a distância também teve desempenho expressivo. As matrículas nos cursos online do Sebrae somaram 2,4 milhões em 2025, com avaliação de satisfação dos usuários de 97 pontos no Net Promoter Score (NPS), métrica que mede a experiência do cliente em uma escala de até 100 pontos.
Conteúdos para empreendedores
Ao longo do ano passado, o Sebrae lançou 47 novos cursos e trilhas de aprendizagem, além de atualizar conteúdos já existentes, como os cursos de marketing digital. Entre os temas mais procurados em 2025 estão:
- Gestão financeira, com 224 mil matrículas;
- Gestão de pessoas, com 150 mil;
- Atendimento ao cliente, com 89 mil;
- IA na prática para pequenos negócios, com 82 mil;
- Inteligência emocional, com 64 mil inscrições.
Atualmente, o Sebrae disponibiliza mais de 400 cursos no formato EaD e outros 54 via chatbot, com acesso direto pelo WhatsApp ou Telegram. Todos são gratuitos, podem ser acessados pelo Portal Sebrae e dão direito a certificado emitido digitalmente após a conclusão.
Educação e equidade
Em 2025, o Sebrae realizou mais de 9,2 milhões de atendimentos a estudantes em todo o país, expansão de 35% em relação ao ano anterior. As iniciativas buscam impactar todo o ambiente escolar, capacitando também professores para que possam orientar os alunos no desenvolvimento de competências e projetos empreendedores.
Outra conquista recente reforça o compromisso institucional com a diversidade. Após três anos de transformações internas, o Sebrae foi certificado com o Selo Pró-Equidade de Gênero e Raça, concedido pelo Ministério das Mulheres. O reconhecimento foi entregue oficialmente em 25 de maio, em cerimônia no Instituto Serzedello Corrêa, em Brasília (DF).
O processo teve início em agosto de 2023, com a realização de um censo e de uma pesquisa de cultura inclusiva que mapearam o perfil do quadro de colaboradores do Sebrae Nacional. A partir desse diagnóstico, a instituição criou políticas e ações que resultaram em avanços concretos.
A meta de alcançar, no mínimo, 40% de mulheres em cargos de chefia e gerência foi superada: em maio de 2026, a representatividade feminina na liderança chegou a 41%. Já o objetivo de ampliar em 10% a presença de pessoas negras no quadro de colaboradores, o que levaria a 153 profissionais, também foi alcançado: 198 colaboradores negros integram o Sebrae, equivalente a 29,2% do total, acima dos 23,32% inicialmente projetados.
Inovação e sustentabilidade
Para o Sebrae, a inovação é um eixo estratégico para o desenvolvimento do Brasil tanto do ponto de vista da real necessidade de digitalização dos pequenos negócios, mas também com a proposta de criação de novos modelos de negócios inovadores e sustentáveis, com impacto real na sociedade.
Com essa visão, a instituição tem atuado em programas de abrangência nacional, como o Brasil Mais Produtivo, realizado junto ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), entre outros parceiros, a partir de atendimento gratuito e personalizado às MPEs por meio dos Agentes Locais de Inovação (ALI). O programa já impactou 67,5 mil empresas em todo o país e contribuiu para um aumento médio de 28% na produtividade das indústrias participantes por meio da adoção de práticas de manufatura enxuta.
Outro programa estruturado pelo Sebrae é o Inova Biomas que foca no desenvolvimento de negócios inovadores e sustentáveis da bioeconomia brasileira, fortalecendo a presença do empreendedorismo em diferentes biomas e posicionando a inovação como ferramenta de conservação e geração de renda.
Posicionado como um dos principais players dentro do ecossistema de inovação do país, a agenda do Sebrae também contempla iniciativas no fortalecimento e desenvolvimento de startups e negócios de base tecnológica, como as deeptechs, em programas como Sebrae Startups e Catalisa ICT.
Crédito e assistência a empreendedores
A atuação do Sebrae nos últimos anos foi fundamental para a expansão da oferta de crédito para os pequenos negócios brasileiros. Seja na promoção de uma agenda legislativa voltada para as microempresas (ME), empresas de pequeno porte (EPP) e microempreendedores individuais (MEI), ou pela parceria com diferentes atores do governo federal, o trabalho tem dado resultados positivos. Com o apoio de parceiros, a entidade possibilitou, por meio do Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe), mais de R$ 14 bilhões em empréstimos desde 2024.
“O crédito é a maior dificuldade dos pequenos negócios no Brasil devido às taxas de juros que ainda permanecem altas. Graças à atuação junto aos parceiros, temos avançado neste sentido. O diferencial é que ofertamos um crédito assistido, acompanhando de perto os pequenos negócios. Com isso, a inadimplência cai e conseguimos gerar renda para essas micro e pequenas empresas”, destacou o presidente do Sebrae.
Um dos destaques desse apoio é a criação do Fampe Mulher, iniciativa criada em 2025 exclusivamente voltada para negócios liderados por mulheres. Por meio dele, as empreendedoras acessaram R$ 734 milhões em crédito no mesmo ano – sendo 65% a pequenas empresas (EPP), 19% a microempresas (ME) e 16% para microempreendedoras individuais (MEI). Além disso, o Fampe Mulher registrou taxa de inadimplência de apenas 2,4% nas suas operações.
O Fampe normalmente concede garantia de até 80% do valor das operações de crédito. Mas, desde março do ano passado, o Sebrae passou a avalizar 100% das operações de crédito realizadas por mulheres empreendedoras, nos bancos conveniados.
Parcerias para ampliar o apoio
Outra ação que tem gerado resultados positivos é a atuação em parceria com o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), por meio do Fundo Garantidor BNDES-Sebrae. Lançada em outubro de 2024, a iniciativa tem o objetivo de ampliar e democratizar o acesso ao crédito, com foco em microempreendedores individuais (MEI) e micro e pequenas empresas (MPEs).
O fundo permite garantir até 80% das operações de crédito, com prazos entre 12 e 120 meses, e é operacionalizado por uma plataforma digital de alta escalabilidade já utilizada pelo BNDES em outros fundos garantidores. No total, o fundo pode alavancar mais de R$ 9,4 bilhões em crédito para o setor por meio das instituições financeiras conveniadas.
