A Amazon apresenta a Alexa for Shopping, solução personalizada de assistente de inteligência artificial para compras. A ferramenta está disponível nos Estados Unidos no site e no aplicativo da Amazon e nos dispositivos Echo Show. Com isso, Rufus, o assistente de compras com IA, será integrado à Alexa, que assume a função de ser a assistente de compras por voz e texto da companhia.
A proposta é acumular dados sobre o que o usuário compartilha com a Alexa no dispositivo Echo e em outros habilitados para Alexa para aprimorar a experiência de compras na Amazon (Android, iOS). As conversas, navegação e compras no e-commerce são também dados que vão moldar a Alexa for Shopping para ser uma assistente personalizada com o passar do tempo.
A ferramenta poderá encontrar melhores produtos, comparar categorias e itens, fornecer recomendações e orientações personalizadas, monitorar preços, comprar itens quando atingirem o valor desejado, refazer pedidos de produtos essenciais, gerenciar o carrinho e comprar em outras lojas online da web.
Enquanto a Alexa+ tem como meta aprimorar as experiências com Amazon Music, Kindle e Fire TV, a Alexa for Shopping leva essa assistência conectada e personalizada para as compras.
Alguns recursos
- É possível fazer perguntas diretamente na barra de busca da Amazon, além da janela dedicada de chat. A ferramenta identifica quando a consulta é uma pergunta e pode responder desde dúvidas gerais — como “Qual é uma boa rotina de cuidados com a pele para homens?” ou “Como organizar uma festa de aniversário com tema unicórnio?” — até comparações de produtos. Também é possível fazer perguntas relacionadas a compras, como “Quando foi a última vez que comprei pilhas AA?” ou “Onde está meu pedido?”.
- Alexa for Shopping permite selecionar diferentes itens diretamente nos resultados de pesquisa para compará-los lado a lado, facilitando a análise de recursos, preços e avaliações antes da compra.
- A ferramenta faz resumos gerados por IA nas buscas e páginas de produtos, no topo dos resultados de pesquisa do aplicativo Amazon Shopping. As páginas de produtos também contam com resumos gerados por IA. O recurso já está disponível para milhões de clientes e está sendo expandido para todos os consumidores nos Estados Unidos.
- Há também um histórico de preços de até um ano, na página de detalhes do item ou ao perguntar ao Alexa for Shopping sobre a variação de valor.
Entre os recursos da Alexa for Shopping estão lembretes de datas. Crédito: divulgação/Amazon
- É possível agendar compras recorrentes, receber alertas quando um autor lança um novo livro, por exemplo, ou obter sugestões de presentes de aniversário, além de pedidos específicos, como fazer uma compra caso o produto caia para um determinado valor e o usuário não tenha comprado o item nos últimos dois meses.
- A Alexa for Shopping também permite a realização de compras fora do ambiente Amazon. Por meio de integração com varejistas externos, em itens elegíveis, o recurso Buy for Me, baseado em IA agêntica, conclui a compra em nome do usuário utilizando o endereço principal e o cartão de crédito cadastrados.
- O serviço também passou a permitir a inclusão rápida de produtos no carrinho a partir de comandos conversacionais. A assistente pode recuperar pedidos anteriores ou montar novas listas de compras com frases como “adicione meus produtos de limpeza comprados com frequência” ou “adicione minhas barras de proteína favoritas”.
- Na área de personalização, a Alexa for Shopping consegue armazenar e atualizar informações relacionadas ao perfil do usuário, incluindo integrantes da família, animais de estimação, interesses e restrições alimentares, com o objetivo de oferecer recomendações mais contextualizadas.
Os novos recursos se somam a funcionalidades já disponíveis, como busca visual por imagem, alertas de preço, pesquisa por faixa de valor e o Auto Buying, sistema que realiza compras automaticamente quando um produto atinge o preço definido pelo usuário. A assistente também permite rastrear pedidos e acompanhar entregas por meio de conversas em linguagem natural.
Quando o usuário faz solicitações que vão além das compras — como controlar dispositivos de casa conectada, tocar músicas ou organizar tarefas —, o atendimento é transferido para o Alexa+, disponível no aplicativo Alexa e no site Alexa.com.
Disponibilidade da Alexa for Shopping
O Alexa for Shopping estará disponível para todos os clientes dos Estados Unidos ao longo da próxima semana.
Para começar a usar, a pessoa deverá atualizar o aplicativo Amazon Shopping e apertar o ícone da Alexa na barra de navegação inferior, ou acessar a ferramenta no topo da tela na versão para desktop.
Todos os clientes da Amazon podem usar o Alexa for Shopping gratuitamente ao fazer login em sua conta, sem necessidade de dispositivo Echo, aplicativo Alexa ou assinatura Prime.
A ferramenta não tem previsão de quando chega ao Brasil.
Foto principal: Echo Show da Amazon. Crédito: divulgação/Amazon
