A persistência de pontos de “apagão” na iluminação pública em diferentes regiões de Marília continua gerando reclamações da população, mesmo após o aumento da contribuição para Custeio da Iluminação Pública (CIP), que elevou em mais de 100% o valor das contas de energia elétrica residenciais, comerciais e industriais no município.
Moradores relatam dificuldades para conseguir o restabelecimento do serviço e, por hábito, ainda procuram a CPFL Paulista, que não é mais responsável pela manutenção da rede de iluminação pública da cidade.
Atualmente, o serviço é executado pela empresa Citéluz Serviços de Iluminação Urbana S/A, contratada pela Prefeitura de Marília para manutenção preventiva e corretiva, além do cadastro e identificação do parque de iluminação pública do município.
A situação foi levada à Câmara Municipal, que solicitou explicações à Prefeitura por iniciativa do vereador João do Bar (PSD). A resposta oficial foi encaminhada pela Secretaria Municipal de Infraestrutura.
No documento, o parlamentar questiona qual é o fluxo adotado pela administração municipal para atendimento de ocorrências envolvendo postes apagados e lâmpadas queimadas. O vereador também pediu informações sobre eventual mapeamento de áreas críticas, cronograma de modernização do sistema e medidas para ampliar a agilidade no atendimento das demandas.
O que fazer
Em resposta, a Secretaria de Infraestrutura informou que os moradores podem registrar pedidos por meio do aplicativo “Cidade Iluminada” ou pelo telefone 0800-727-7173, com funcionamento 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados. O aplicativo está disponível gratuitamente para aparelhos Android e iOS.
Segundo a pasta, para abrir um chamado pelo aplicativo, o cidadão deve selecionar a cidade ou ativar a localização do celular, preencher cadastro com CPF e e-mail, validar o código de ativação enviado eletronicamente e informar o endereço da ocorrência, além do tipo de problema identificado. Após a conclusão do procedimento, o sistema gera um número de protocolo para acompanhamento.
A secretaria também informou que as reclamações podem ser formalizadas pelos canais oficiais da Prefeitura de Marília, como o Ganha Tempo, sistema eletrônico 1Doc, Ouvidoria Municipal ou pelo telefone da administração.
Conforme a resposta encaminhada ao Legislativo, o setor responsável realiza vistorias noturnas, em média, a cada 20 dias para fiscalização dos serviços e verificação de reclamações apresentadas pelos moradores.
Boletim de ocorrência
Ainda de acordo com o município, situações envolvendo vandalismo, furto ou colisão contra estruturas da iluminação pública exigem registro de boletim de ocorrência e homologação para perícia da Secretaria de Segurança Pública, além de análise técnica para definição de orçamento e cronograma de reparo pela empresa contratada.
