Marília – A Secretaria de Finanças e Planejamento Econômico colocou em funcionamento em Marília um sistema de call center para negociar dívidas de impostos e taxas municipais em serviço que nasce com alerta contra golpes.
A Prefeitura de Marília esclarece no lançamento que nunca solicita senhas, códigos, dados bancários ou pagamentos por telefone.
A central já está ativa e oferece suporte para a negociação de tributos como IPTU, ISSQN, ITBI, além de outras taxas e contribuições.
Os contatos ativos acontecem por meio de sistema randômico de discagem e, dessa forma, o número exibido na chama é virtual. Ou seja, caso o contribuinte retorne a ligação, o contato não será direcionado para atendimento.
O call center funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Oferece diversos serviços para facilitar o pagamento das dívidas, bem como a emissão de boletos e a atualização de dados cadastrais.
Mais eficiência
De acordo com o secretário de Finanças e Planejamento Econômico, Rafael Rastelli, esse serviço especializado traz mais eficiência.
“Estamos otimizando o sistema de cobrança municipal, trazendo modernidade para incrementar as receitas. E, ao mesmo tempo, facilitamos o contato dos contribuintes com mais canais de atendimento virtual.”
O atendimento é feito pela empresa Paterno Assessoria Ltda., contratada pela Prefeitura para operar o serviço. A central realiza ligações ativas para contribuintes com dívidas pendentes. Além disso, recebe chamadas pelo telefone (14) 3500-9591 para débitos da Prefeitura e da Amae (Agência Municipal de Água e Esgoto de Marília).
Também é possível solicitar atendimento pelo WhatsApp, pelo número (14) 99797-4969. Este número não recebe ligações.
A terceira opção é o contato por e-mail, criado exclusivamente para cobrança do Município: [email protected].
Em caso de dúvida, o contribuintre deve usar apenas os canais oficiais: telefone: (14) 3500-9591; WhatsApp: (14) 99797-4969 e email [email protected].
