Marília – A diretoria da Acim (Associação Comercial e de Inovação de Marília) anunciou Ouvidoria com “Canal de Ética” para dúvidas, sugestões e até queixas de funcionários, prestadores de serviços e cidadãos em geral.
Será uma ferramenta para comunicação confidencial e anônima sobre condutas, práticas antiéticas, discriminação em Ouvidoria da instituição.
“Vale para qualquer situação que viole a dignidade, a moral, a integridade física ou que cause constrangimento ou danos”, definiu o presidente da Acim, Carlos Francisco Bitencourt Jorge.
O serviço fica disponível no site da entidade (www.acim.org.br) inclusive com visualização fácil no topo da página.
“O objetivo desta Ouvidoria é o de aprimorar o ambiente de trabalho e fortalecer as relações entre colaboradores e prestadores de serviço.”
Segundo José Augusto Gomes, superintendente da Associação, a medida acompanha Norma Regulamentadora (NR) 01 sobre Riscos Ocupacionais. A regra obriga a empresas e instituições que tenham um canal de ouvidoria.
“Com as atualizações recentes, a NR-1 determina que as organizações adotem mecanismos eficazes de participação e escuta dos trabalhadores.”
A implantação adotou o sistema “Reporte Seguro”, que detém uma solução completa de ouvidoria digital, ética e conformidade.
“Criou canais de comunicação confidenciais, acessíveis e customizados para que colaboradores, clientes e cidadãos relatem denúncias ou sugestões com total sigilo.”
A medida representa melhoria contínua em processos internos, bem como combate a comportamentos inadequados.
“Qualquer pessoa pode enviar diversos tipos de relatos, como: denúncias, reclamações, sugestões de melhorias ou até dúvidas.”
