Marília – A gestão da UPA Zona Sul pela ABHU (Associação Beneficente Hospital Unimar) em Marília completa três anos e um balanço de resultados mostra expansão em estrutura, equipes e mais.
De acordo com a Superintendente do ABHU, Márcia Mesquita Serva Reis, a UPA Sul é reflexo do compromisso da associação e da Universidade de Marília (Unimar) com a qualidade do atendimento à saúde.
“Ao longo desses três anos, investimos em tecnologia, capacitação profissional e humanização do atendimento, sempre com o foco em serviço de excelência. Estamos orgulhosos dos avanços, mas cientes de que a busca pela melhoria contínua é o que nos motiva a seguir cada vez mais fortes no cuidado e acolhimento à população de Marília”, conta.
A UPA Sul oferece atendimento 24 horas por dia, sendo uma das unidades de referência para quem precisa de cuidados emergenciais, sendo fundamental para a cidade de Marília, já que atua como um ponto de apoio no atendimento imediato a casos de urgência e emergência, com uma estrutura que garante agilidade, precisão e segurança para todos os pacientes.
Entre as inovações implementadas nos últimos anos, destacam-se as salas climatizadas que proporcionam conforto aos pacientes e acompanhantes, além de um setor infantil especialmente pensado para os pequenos, com brinquedos e aparelho de TV com desenhos para aliviar a ansiedade durante o atendimento.
Tecnologia
A unidade também conta com equipamentos de última geração, como o ultrassom beira leito, que permite que exame diretamente no leito do paciente. Assim, proporciona agilidade e precisão no diagnóstico de casos graves.
Além disso, a ABHU adquiriu o Vídeo Laringoscópio para aumentar a segurança em procedimentos de intubação orotraqueal. Melhora o serviço e o atendimento, especialmente em momentos críticos, quando a precisão e a rapidez são fundamentais.
O diretor clínico da UPA Sul, Dr. Marlon Santana, compartilha sua visão sobre a constante evolução da unidade.
“Desde que começamos, há três anos, o objetivo sempre foi sempre aprimorar o atendimento. Com o apoio do HBU e Unimar, estamos adquirindo novos equipamentos e insumos de forma contínua, sempre para atender a população da melhor maneira possível. A introdução de tecnologias como o ultrassom beira leito e o Vídeo Laringoscópio tem feito toda a diferença no atendimento, especialmente em procedimentos críticos”, afirmou.
Outro grande avanço foi o procedimento de eletrocardiograma diretamente na UPA mas com aviação de cardiologistas em São Paulo. Com um tempo médio de 5 minutos para o diagnóstico, o procedimento é parte do Projeto Boas Práticas, uma parceria com o Ministério da Saúde e o HCor.
Fast Track
Uma das inovações foi a implementação do protocolo Fast Track, que tem acelerado o atendimento de pacientes com queixas de baixa complexidade. A médica emergencista Ariadne Augusta Maiante, explica os benefícios dessa modalidade.
“Com o protocolo Fast Track, conseguimos reduzir significativamente o tempo de permanência dos pacientes na UPA. Aqueles com queixas mais simples, que não exigem grandes intervenções, recebem atendimento rápido e liberação com a medicação adequada. Isso tem permitido um atendimento mais ágil e eficiente”, conta.
Ainda segundo a Dra. Ariadne, o protocolo já mostrou resultados impressionantes “Observamos os dados e percebemos que houve a redução de 140 minutos no tempo de espera, melhorando a experiência do paciente e aumentando a rotatividade dos atendimentos”, complementa.
O diretor administrativo da UPA Zona Sul, Gustavo Moreira, destaca que além das inovações tecnológicas, a estrutura da UPA Sul passou por melhorias significativas. “Investimos em uma usina de gás própria para garantir um fornecimento contínuo de oxigênio e outros gases medicinais. Também modernizamos a estrutura física com novas pinturas, mobiliário, ar-condicionado e computadores, tudo para garantir a melhor qualidade de atendimento e conforto para nossos pacientes”, explica.
“A unidade se tornou, assim, um ambiente moderno e bem estruturado, ideal para um atendimento rápido e eficiente, com foco na qualidade e no conforto tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde”, complementa o diretor.
Qualificação de equipe
A equipe da UPA Sul integra médicos, enfermeiros, farmacêuticos, técnicos de enfermagem e outros profissionais. Aliás, a ABHU aponta capacitação permanente e constante atualização, garantindo um atendimento de excelência.
A enfermeira responsável da UPA Zona Sul, Elaine Mulato, destaca qualificação da equipe, atendimentos e protocolos que beneficiam ainda mais a população.
“Em momentos críticos, como uma parada cardiorrespiratória, o treinaamento permite atuar de forma coordenada e eficiente, com cada membro sabendo exatamente sua função. Isso garante que o atendimento seja rápido e seguro, minimizando riscos para o paciente”, conta.
A UPA Sul também valoriza a participação da comunidade no processo de melhoria contínua. A unidade conta com um canal de ouvidoria onde os pacientes podem enviar sugestões, reclamações ou elogios sobre o atendimento.
Esse feedback é essencial para o aprimoramento constante dos serviços. Segundo Gustavo, “A ouvidoria é uma ferramenta fundamental para que possamos avaliar nossa performance e buscar sempre a excelência. A população tem a oportunidade de contribuir para que possamos melhorar cada vez mais”, destaca.
